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Vice-Président senior, Accompagnement client

Secteur d'emploi: Gestion
Statut: Permanent
Salaire: À discuter selon expérience et qualifications
Lieu de travail: Montréal, QC

 

Notre client, dans le domaine des services-conseils en TI, est à la recherche d’un vice-président senior pour son service d’Accompagnement client. Le poste est situé au siège social de l’entreprise, à Montréal.

 

Si vous êtes un gestionnaire chevronné avec un grand sens du leadership et un esprit innovateur, ce pourrait être une opportunité en or pour vous!

 

En tant que Vice-président accompagnement client, vous devrez :

  • Assurer la gestion des dossiers chez des clients de grande taille (500 à 1000 employés);
  • Développer des outils et processus d’affaires utiles aux solutions d’affaires proposées aux clients (indicateurs de performance, tableaux de bord, etc.);
  • Proposer des offres de services et des solutions personnalisées aux clients existants ainsi qu’à des clients potentiels;
  • En collaboration avec les autres membres de la direction, développer un plan stratégique de commercialisation;
  • Établir, atteindre et dépasser les objectifs et indicateurs de performance (KPIs, objectifs de croissance, SLA, etc.);
  • Gérer une équipe de directeurs et de conseillers;
  • Optimiser l’équipe en réduisant les coûts, mais en conservant le même niveau de performance et la même qualité;
  • Gérer les partenaires externes et sous-traitants, le cas échéant.

 

Votre profil retiendra notre attention si vous avez :

  • Un diplôme universitaire (maîtrise ou baccalauréat) en administration, en ressources humaines ou l’équivalent;
  • Plus de 15 ans d’expérience dans un poste similaire, dans le domaine des TI;
  • Une grande expérience de travail avec des clients d’envergure (plus de 500 employés);
  • Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
  • Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, des plateformes CRM, ainsi que des outils de type ATS et VMS;
  • Un sens de l’innovation, la capacité de prendre des chemins à l’extérieur des sentiers battus.

 

Si votre profil correspond à cette offre d’emploi, veuillez nous faire parvenir une copie électronique (formats PDF ou Word) de votre CV à l’adresse suivante : gilbert@abppers.com

 

Gilbert Pigeon, consultant senior

(514) 939-3399 poste 101

 

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