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Technicien·ne en support technique

Secteur d'emploi: Technologies de l'information
Statut: COMBLÉ
Salaire: 40 000 $ à 45 000 $ selon l'expérience
Lieu de travail: Montréal, QC

 

Notre client, un leader dans l’industrie du marché des communications unifiées et du marché de collaboration, est à la recherche d’un technicien, relevant du directeur du service, qui offrira un soutien à nos clients par téléphone, ainsi que sur place.

 

Principales responsabilités:

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants reliés aux problèmes techniques et résoudre ces problèmes;
  • Ouverture et fermeture des bons de travail;
  • S’occuper des retours auprès des fournisseurs;
  • Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins du département et de l’entreprise.

 

Exigences :

  • Diplôme en bureautique, administration ou autre formation pertinente;
  • 2 à 5 ans d’expérience pertinente;
  • Bonne connaissance des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, MS Project, etc.);
  • Connaissance générale en réseautique (IP, Protocol, TCP/IP, H.323, Linux);
  • Connaissance de toutes les facettes de l’informatique;
  • Certification Cisco (CCT, CVNS, CCNA) constitue un des atouts importants;
  • Être parfaitement bilingue :  avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;
  • Connaissance en vidéo-conférence un atout.

 

Compétences recherchées :

  • Sens de l’organisation;
  • Capacité à établir de bonnes relations à tous les niveaux de l’organisation ainsi qu’à l’externe;
  • Très bonne aptitude pour la communication;
  • Faire preuve d’une habileté à maintenir discrétion et confidentialité;
  • Sens des responsabilités;
  • Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision;
  • Rigueur et souci du détail;
  • Capacité à s’adapter au changement.

 

Ambiance de travail dynamique avec une approche de collaboration.

 

Notre client offre un salaire de 40 à 45 000 $ selon l’expérience et les aptitudes, ainsi qu’un régime d’assurance collective complet.

 

Pour plus d’informations, ou pour faire parvenir votre CV, contactez Gilbert Pigeon :

gilbert@abppers.com

514-939-3399, poste 101

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