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Support Technique, Comptabilité (Implantation/Formation)

Secteur d'emploi: Technologies de l'information
Statut: COMBLÉ
Salaire: À discuter
Lieu de travail: Montréal, QC

 

Oeuvrant dans l’édition de logiciels ERP depuis plus de 30 ans et basé à Montréal, notre client est à la recherche d’un consultant en support technique de produit.

 

Responsabilités :

  • Accent sur le support technique aux usagers par voie téléphonique pour des logiciels d’application ERP des domaines suivants : comptabilité, finance, distribution, production, contrôle d’inventaire ;
  • Résolution prompte des problèmes de la clientèle ;
  • Participation à l’implantation des solutions comptables chez les clients ;
  • Formation des clients externes pour les produits et des différents modules comptables ;
  • Assistance des clients dans l’utilisation adéquate des produits et procédures du logiciel ;
  • Recherche et reproduction des problèmes rencontrés par les clients ;
  • Test, évaluation et documentation des nouvelles fonctions et caractéristiques du logiciel;
  • Révision des manuels et matériaux de formation ;
  • Maintien d’excellentes relations avec les clients.

 

Qualifications :

  • Minimum d’un D.E.C. en administration, préférablement un baccalauréat en comptabilité ou administration des affaires ;
  • Connaissance approfondie du cycle comptable ;
  • Minimum de 5 ans d’expérience en comptabilité couplé par quelques années en implantation des systèmes de logiciels comptables, incluant la formation du personnel ;
  • Bonne habileté d’investigation des problèmes (compétences analytiques et résolution de problèmes ;
  • Capacité de travailler à la fois seule et/ou en équipe ;
  • Courtoisie, empathie et tact dans les contacts avec les clients ;
  • Excellente capacité à communiquer en anglais à l’oral et par écrit ;
  • Disponibilité à voyager jusqu’à 15% du temps.

 

Notre client offre un environnement de travail des plus conviviaux et une atmosphère de travail des plus positives, ce qui se traduit par un très faible taux de roulement.

Le bureau de notre client est situé à proximité d’une station de métro. Une formation complète d’un an sur l’industrie et les produits sera offerte, ainsi qu’une rémunération et un régime d’avantages sociaux des plus compétitifs.

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre CV en version anglaise dès que possible à l’adresse suivante : gilbert@abppers.com

(514) 939-3399 poste 101

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