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Agente de service à la clientèle (Télécommunications)

Secteur d'emploi: Service à la clientèle
Statut: COMBLÉ
Salaire: 42,000$ + bénéfices marginaux usuels
Lieu de travail: Montréal Ouest

 

Sous la supervision du Directeur Logistique, le titulaire du poste doit  agir à titre de premier contact avec la clientèle. L’agente aura à recevoir et confirmer les commande et devra s’assurer que les commandes sont livrées aux clienst dans les délais requis.

 

CHAMPS D’APPLICATION ET RESPONSABILITÉS :

    • Agir à titre de premier contact envers la clientèle;
    • Gestion des comptes clients (externe)
  • Recevoir les commandes des clients :
    • Communiquer avec la logistique;
    • S’assurer que la commande est planifiée;
    • Confirmer la cédule de production au client;
    • Facturation spéciale;
    • Emballages. Suivi d’inventaires post production pour les clients, communication au client;
    • Obtenir les prévisions des clients pour l’année;
  • Effectuer le suivi des retenues pour emballage défectueux client modestes;
  • Répondre à toute demande du client;
  • Maintenir la base de données des clients dans un système Access;
  • Effectuer le suivi pour les nouveaux SKU :
    • Niveau Packaging;
      • Coordonner le « relâchement qualité » avec la livraison des commandes;
      • Agir comme lien entre client, département de transport et le Québec pour l’expédition;
    • Support administratif au Directeur des Ventes & Directeur Logistique;
    • Remplacer collègue de travail à l’occasion;
    • Offrir un support à la Logistique;
  • Gestion de projets;
  • Gestion de rapports.

 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

  • DEP en Administration ou l’équivalent (inventaire, approvisionnement, logistique);
  •  1 à 2 ans d’expérience en logistique;
  • Connaissance de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook);
  • Bilingue (français avancé, anglais intermédiaire à avancé), bonne communication et habiletés de relation interpersonnelles, autonome, organisation efficace, méthode de travail bien structurée et souci du détail, capable de déterminer le degré d’importance des priorités.

 

Si cette opportunité de carrière vous intéresse, veuillez acheminer une copie électronique (PDF ou .doc) de votre CV à l’adresse suivante : juliette@abppers.com

Juliette Périers-Denis, recherchiste

(514) 939-3399 poste 102

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